Was gilt als Notfall?
Was wir als Notfall priorisieren:
Wichtig: Keine Arbeiten an Gas- oder 230V-Anlagen. In diesen Fällen bitte einen Fachbetrieb bzw. Elektriker/Gasprüfer kontaktieren.
- 12V-Stromausfall (Licht, Wasserpumpe, Steuerpanel, Ladebooster, Solarregler)
- Defektes Fenster/Tür lässt sich nicht schließen (Einbruch-/Wetterrisiko)
- Wasserleck im Innenraum, tropfende Leitungen, feuchte Stellen
- 230V Überprüfung vom Anschlußkasten bis zum Camper
Wichtig: Keine Arbeiten an Gas- oder 230V-Anlagen. In diesen Fällen bitte einen Fachbetrieb bzw. Elektriker/Gasprüfer kontaktieren.
Unsere Notrufnummer: +49 172 3742800 Mo.-Sa. von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar. (darüber hinaus nach Verfügbarkeit)
Reaktionszeiten
Schnelle Hilfe – so disponieren wir:
- Telefonische Ersthilfe sofort, wenn möglich mit Schritt-für-Schritt-Anleitung.
- Bevorzugte Einsatzzeiten: Werktags 10-16 Uhr; außerhalb dieser Zeiten nach Verfügbarkeit.
- Priorisierung nach Dringlichkeit und Sicherheitslage (z. B. offen stehendes Fenster bei Unwetter > leichte Komfortstörung).
- Anfahrtsplanung im Raum Sachsen – wir nennen Ihnen ein realistisches Zeitfenster.
Ablauf im Notfall
So läuft der Notfalleinsatz ab:
- Anruf bei Caravan-Doc: Problem kurz schildern.
- Standortaufnahme: Genaue Position (Adresse/Koordinaten/Platznummer) und Erreichbarkeit.
- Sofortdiagnose per Telefon anhand Ihrer Infos und ggf. Fotos/Videos.
- Anfahrt mit benötigtem Material; wir halten Sie auf dem Laufenden.
- Reparatur: provisorische Sicherung oder finale Instandsetzung – je nach Lage und Teilen.
Notdienst-Zuschläge & Preise
Transparenz im Notdienst:
- Notdienstzuschlag außerhalb regulärer Zeiten.
- Anfahrt nach Entfernung im Einsatzgebiet Sachsen.
- Mindestzeit für Diagnose/Erste Hilfe vor Ort.
- Kostenvoranschlag bzw. Preisspanne vor Abfahrt, soweit möglich.
- Sie erhalten eine klare Abrechnung mit aufgeführten Positionen.
Vorbereitung & Checkliste
Damit wir schneller helfen können:
- Standort: Adresse/Koordinaten, Stell- oder Platznummer, Zufahrtshinweise.
- Fotos/Videos vom Problem und Umgebung.
- Hersteller/Typ des Campers, Baujahr, ggf. Seriennummern (Fenster, Regler).
- Zugang sicherstellen (Schlüssel, freier Arbeitsbereich).
- Erreichbarkeit: Telefonnummer, unter der Sie bleiben.
Sicherheitshinweise
Bitte beachten – Sicherheit geht vor:
- Bereich sichern: Tropfstellen abdecken, rutschige Flächen vermeiden, Kinder/Tiere fernhalten.
- Feuchtigkeit isolieren: Handtücher/Behälter nutzen, Wasserzufuhr schließen.
- Keine Arbeiten an Gas/230V – dafür bitte Spezialisten rufen.
- Batterie nur abklemmen, wenn Sie sich sicher sind; sonst warten Sie auf unsere Anleitung.
- Gefahr in Verzug? Erst Notruf 112, dann uns kontaktieren.
Jetzt Hilfe anfordern
Soforthilfe per Telefon ist der schnellste Weg.
Caravan-Doc Notfallnummer: +49 172 3742800
Werktags 10-16 Uhr, darüber hinaus nach Verfügbarkeit.
Bitte halten Sie die Punkte aus der Checkliste bereit – das beschleunigt Diagnose und Anfahrt !
Caravan-Doc Notfallnummer: +49 172 3742800
Werktags 10-16 Uhr, darüber hinaus nach Verfügbarkeit.
Bitte halten Sie die Punkte aus der Checkliste bereit – das beschleunigt Diagnose und Anfahrt !
Alternativ: Kurzformular
Wenn telefonieren gerade nicht möglich ist, senden Sie uns das Formular. Wir rufen schnellstmöglich zurück und bestätigen das Zeitfenster.